激励员工成长，提升服务质量—网络事业部开展代维人员星级评定

为创新公司代维管理机制，客观评价代维员工工作能力和表现水平，激发员工潜能，提升服务品质，公司网络事业部组织对杭州移动代维和台州移动代维员工开展星级评定工作。

星级评定主要从基本能力、技能评测、认证情况、学习情况、上级评价和加减分项等六个维度对员工日常工作情况进行全面、客观的考评，每个维度设置不同分数权重，通过集中笔试和现场实操的方式充分评估员工的理论知识水平和实际操作水平。

通过开展代维人员星级评定，一是提升服务质量：通过星级评定，确保每位代维人员都具备必要的专业技能和实操能力，从而为客户提供更高质量的服务。二是激励员工成长：星级评定为员工提供了明确的职业发展路径，鼓励员工不断学习新知识、掌握新技能。三是增强团队凝聚力：公平、透明的评定机制增强了员工对公司的认同感，促进了团队的凝聚力和协作精神。后续公司将继续组织一线维护人员进行实操常态化训练，通过“以测促学、以学促练，以练提质”进一步提升一线维护人员的技能水平与综合能力，为各类业务的维护质量提供有效保障。

在本次星级评定实操过程中，浙江温岭移动网络部相关领导到场指导，对我公司开展星级评定工作给予高度肯定。在前期移动代维业务员工星级评定的基础上，公司将继续开展铁塔代维代维业务员工星级评定工作，最后将根据员工星级评定的结果进行“优胜劣汰”、“奖勤罚懒”，营造有序平等的竞争氛围。